Gemeinsame GGL/3616/2011+49 30 2283 5213
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Fünf Werkzeuge, ein Konto

Welche Grenzen schützt Ihr Lukkly Casino Konto?

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

Deutsche GGL-LizenzLizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/3616/2011), geprüft von QUINEL, eCOGRA und SIQ
Schutz auf einen Blick

Was vor dem ersten Einsatz geregelt ist

Wer Alter, Lizenz und Anlaufstellen kennt, muss im Spiel nicht erst danach suchen.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL, GGL/3616/2011
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Limits und Auszeit im Konto

Wie viel darf hinein? Im Konto legen Sie fest, wie viel Geld monatlich eingezahlt werden darf. Sinnvoll ist das, bevor der erste Betrag überwiesen wird, nicht erst nach einer Verlustserie.

Ihre Verlustgrenze. Eine Verlustgrenze stoppt weitere Einsätze, sobald der festgelegte Fehlbetrag erreicht ist. Legen Sie sie an, wenn Sie merken, dass ein schwacher Abend Sie zu mehr drängt.

Klare Zeit statt offenes Ende. Ein Sitzungszeitlimit beendet das Spiel nach der eingestellten Dauer. Aktivieren Sie es vor allem dann, wenn Sie am Bildschirm leicht die Zeit aus den Augen verlieren.

Soll ich mich sperren lassen? Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht zurücknehmen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und sicher sein wollen, dass er auch bleibt.

Einmal durchatmen. Eine Auszeit pausiert Ihr Spiel für eine feste Spanne, ohne dass Ihr Konto verschwindet. Sie passt zu Momenten, in denen Sie ein paar Wochen Ruhe brauchen, nicht für immer.

In vier Schritten

Erst einstellen, dann einzahlen

Wer diesen Weg einmal geht, weiß danach genau, wo die eigenen Grenzen liegen.

Alle Werkzeuge im Blick
Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich für Einstellungen und prüfen Sie, ob dort alle fünf Werkzeuge sichtbar sind. Fehlt eines, fragen Sie den Support.
Mehr Schutz statt nur einer Grenze
Entscheiden Sie, ob Einzahlung, Verlust oder Sitzungsdauer begrenzt werden soll. Mehrere Grenzen nebeneinander sind möglich und decken verschiedene Seiten des Spiels ab.
Betrag und Zeitraum
Tragen Sie einen Betrag oder eine Dauer ein und wählen Sie den Zeitraum, für den er gilt. Rechnen Sie lieber knapp: Sie spielen mit Geld, das Sie nicht zurückerwarten.
Einstellung gegenprüfen
Bestätigen Sie die Eingabe und lesen Sie die Anzeige im Konto noch einmal. Danach gilt die Grenze und erscheint als fester Bestandteil Ihrer Einstellungen.
Schutz auf Zeit

Pause, Selbstsperre, OASIS-Spielersperrsystem

Die kurze Auszeit. Im Konto lässt sich eine Auszeit für Stunden oder Tage setzen. Danach ist das Spielen gesperrt, Einzahlungen bleiben geschlossen, und nach Ablauf öffnet sich das Konto von selbst wieder. Die Auszeit ist für den Moment gedacht, nicht für den Monat.

Was Sie damit gewinnen. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für lange Zeit und lässt sich vorher nicht zurücknehmen. Wer sie einmal gesetzt hat, kommt während der Laufzeit nicht hinein, auch nicht über den Support. Diese Variante passt, wenn eine Pause zu klein gedacht wäre.

Melden Sie sich bei OASIS an. Deutschland kennt ein länderübergreifendes Sperrsystem: das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Beantragt wird es online dort oder bei einem lizenzierten Anbieter, mindestens drei Monate, im Regelfall ein Jahr. Aufgehoben wird es nur schriftlich und erst nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de

Zwei Stellen

Hilfe, die nichts kostet und nichts weitererzählt

Es nimmt die Sorge, dass ein Anruf Geld kostet oder den Namen verlangt.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym. Sie ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr erreichbar, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, und berät Spielende wie Angehörige. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. Angehörige finden dort ebenso einen Einstieg wie Spielende selbst. gluecksspielsucht.de

Spiele ich noch, oder spielt es mit mir?

Ein Spiel ist Unterhaltung mit Preis, kein Weg zu Geld. Wer die Anzeichen früh ernst nimmt, muss nicht erst auf einen Verlust warten: Eine Grenze im Konto oder eine Auszeit ist der erste Schritt, und beides lässt sich noch heute setzen.

Prüfen Sie ehrlich, ob Sie sich in diesen Punkten wiederfinden.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Sie setzen mehr, als Sie sich vorgenommen haben
  • Sie spielen, um Verluste zurückzuholen
  • Sie leihen sich Geld zum Spielen
  • Sie verschweigen Ihr Spielen gegenüber anderen
  • Ohne Spiel fühlen Sie sich unruhig oder gereizt
Moment der Klarheit

Klarheit für Ihre nächste Entscheidung

Hier finden Sie kurze Antworten zu Limits, Pausen und Sperren, bevor Sie im Konto etwas ändern.

Bleibt meine Selbstsperre bis zum gewählten Ende bestehen?+
Ja, Ihr Konto bleibt während der Selbstsperre über den gesamten gewählten Zeitraum geschlossen; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen. Erst danach ist der Spielzugang wieder möglich. Wählen Sie die Dauer deshalb bewusst.
Wo ändere ich mein Einzahlungslimit später im Konto?+
Im Konto liegen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits im selben Bereich und lassen sich dort später neu einstellen. Prüfen Sie vor dem Speichern, ob Betrag und Zeitraum zu Ihrem Budget passen.
Gilt meine Selbstsperre bei Lukkly Casino auch für andere Anbieter?+
Nein, im Konto wirkt eine Selbstsperre nicht automatisch bei anderen Anbietern. Für eine übergreifende Wirkung nutzen Sie das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt; es erfasst alle lizenzierten Anbieter.
Wo finde ich Hilfe für einen Angehörigen, der zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenlos und anonym. Dort erhalten Sie Unterstützung im Gespräch sowie Hinweise auf lokale Beratungsstellen und den passenden Weg für Ihre Situation.
Was bedeutet die Auszeit für meinen Spielzugang?+
Im Konto setzt eine Auszeit den Spielzugang für den gewählten Zeitraum aus. Bis dahin bleibt das Konto für Einsätze geschlossen; danach ist das Spielen wieder möglich, solange keine Selbstsperre greift.
An wen wende ich mich für eine endgültige Kontoschließung?+
Ihr Konto schließt die Kundenbetreuung über [email protected] endgültig; schreiben Sie ausdrücklich, dass keine Pause, sondern die dauerhafte Schließung gewünscht ist. So bleibt Ihr Wunsch eindeutig.

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