Konto ohne offene Fragen

Lukkly Casino: Ihr Konto wartet auf die Prüfung

Weil die GGL-Lizenz es verlangt, prüfen wir jeden Spieler einmal; abgeschlossen ist der Vorgang meist in 51 Stunden.

Deutsche GGL-LizenzLizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/3616/2011), geprüft von QUINEL, eCOGRA und SIQ

Wenn Sie auf die Prüfung warten

Vor der Auszahlung geprüft, danach frei

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Lukkly Casino GmbH

Lizenz

GGL/3616/2011

Dauer

51 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf durch

Schicken Sie die Unterlagen in einem Zug

Hier steht, in welcher Reihenfolge Sie die Nachweise hochladen und worauf es dabei ankommt.

Scharfe Kopie statt Handyfoto

Zum Start laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, und zwar als scharfes Foto der ganzen Seite. Vier Ecken sichtbar, keine Spiegelung, kein Finger über der Nummer.

Adresse muss zur Anmeldung passen

Als Nächstes folgt eine aktuelle Versorgerrechnung, die Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt. Sie sollte nicht älter als wenige Wochen sein und zur Anmeldung passen.

Reicht der Kontoauszug?

Danach geht es um Zahlungsnachweise für Ihre Einzahlungen. Ein Screenshot mit Datum, Betrag und Empfänger genügt meist; Kontonummern anderer Personen sollten unkenntlich sein.

Prüfung im Hintergrund

Während der Bearbeitung prüfen unsere Mitarbeiter die Dateien; ein unklares Bild führt zu einer Rückfrage per E-Mail. Sehen Sie nach 51 Stunden nichts, schreiben Sie an [email protected].

Kurz vor dem Hochladen

Papiere und ihr Zweck

Danach wissen Sie, welches Papier was belegt und wie die Kopie beschaffen sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, lesbare Nummer

Aktuelle Versorgerrechnung

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse, Datum, Absender

Zahlungsnachweise

Belegt: Herkunft Ihrer Einzahlungen; Muss zeigen: Betrag, Datum, Empfänger

Selfie mit Ausweis

Belegt: Gesicht und Dokument zusammen; Muss zeigen: Gesicht frei, Ausweis scharf

Sofort durch die Prüfung

Einmal zurück statt nie freigegeben

Welche vier Pannen die meisten Nachprüfungen auslösen und wie Sie sie in Minuten ausräumen.

Unscharf geschickt, klar nachgeliefert

Verwackelte Kanten oder ein angeschnittener Ausweisrand lassen keine eindeutige Nummer erkennen, also wird die Kopie erneut angefordert.

Legen Sie den Ausweis flach auf eine helle Fläche

Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz

Fotografieren statt abfotografieren

Ein Bildschirmfoto zeigt nur den Ausschnitt, den Sie gewählt haben, und beweist weder Rückseite noch Lichtbild des Dokuments.

Fotografieren Sie Vorder- und Rückseite ab

Halten Sie Papier und Ausweis ins Bild

Aktualität schlägt Ordnung

Eine Rechnung ohne Datum oder aus einem längst abgelaufenen Abrechnungszeitraum belegt nicht, wo Sie heute wohnen.

Nehmen Sie die neueste Abrechnung zur Hand

Achten Sie auf Datum und vollständigen Namen

Erst prüfen, dann nachbessern

Weicht der Name oder die Anschrift von den Angaben im Konto ab, muss das Team die Abweichung erst klären, bevor es freigibt.

Gleichen Sie Profil und Ausweis Zeile für Zeile ab

Melden Sie Änderungen über [email protected]

Herkunftsprüfung nach Geldwäscherecht

Seit der Lizenz GGL/3616/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gehört die Herkunftsprüfung zum Pflichtprogramm gegen Geldwäsche. Sie trifft jedes Konto gleich, sagt nichts über Ihren Ruf aus und lässt sich mit wenigen Belegen abschließen.

Je nach Fall reicht einer dieser Nachweise, gefragt wird gezielt.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über Erbschaft oder Schenkung
Belege über Grundstücks- oder Autoverkauf

Vier Auslöser

Vier Momente, in denen das Team nachfragt

An welchen vier Stellen die Prüfung ansetzt, damit Sie nicht überrascht werden.

Mehr Limits, vorher Prüfung

Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben möchten, prüft das Team Ihre Identität, bevor der höhere Rahmen greift. Erwartet werden Ausweis und oft ein aktueller Adressnachweis.

Ihr erster Gewinn wartet

Vor der ersten Auszahlung muss das Konto nach der Lizenz freigegeben sein. Gebraucht werden Personalausweis oder Reisepass und ein Nachweis der hinterlegten Adresse.

Weisen Sie Ihr Alter nach

Bestehen Zweifel am Alter, fordert das Team ein Lichtbilddokument an. Zugelassen sind nur Personalausweis oder Reisepass; das Mindestalter im Markt liegt bei 18 Jahren.

Große Summe, kleine Nachfrage

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihres gewohnten Rahmens, fragt das Team nach der Herkunft. Dann genügen meist Kontoauszüge oder Gehaltsabrechnungen der letzten Monate.

Sieben Antworten zur Prüfung

Was passiert mit meinen Nachweisen?

Bei Lukkly Casino beginnt jede Freigabe mit einer klaren Auskunft statt mit Warteschleifen.

Kann ich Ausweis und Rechnung per Smartphone einsenden?+

Ja, die Aufnahme mit der Kamera des Telefons genügt, solange alle vier Ecken lesbar bleiben. Legen Sie das Dokument dafür flach auf eine dunkle Unterlage und vermeiden Sie Blitzlicht, das die Folie überstrahlt.

Wie gut sind meine Dokumente bei der Übermittlung geschützt?+

Übertragen wird ausschließlich über die 256-bit TLS verschlüsselte Verbindung des Kontos. Nach dem Abschluss der Prüfung sehen nur die zuständigen Mitarbeitenden die Dateien, die Auswertung erfolgt über QUINEL, eCOGRA und SIQ.

Weshalb fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Auflage der Lizenz GGL/3616/2011 gegen Geldwäsche und trifft alle Spielenden gleichermaßen. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern der Nachweis, dass Einzahlungen aus eigenen Mitteln stammen.

Verlangt Lukkly Casino die Prüfung schon bei der Anmeldung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, so verlangt es die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann das Team die Nachweise anfordern.

Was gilt, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Dann reichen Sie den Personalausweis oder Reisepass auf den neuen Namen ein, denn Konto und Dokument müssen übereinstimmen. Eine Heiratsurkunde oder Namensänderungsbescheinigung beschleunigt die Zuordnung der alten Buchungen.

Muss ich die Nachweise später noch einmal schicken?+

Nein, in der Regel nicht, die einmalige Freigabe bleibt bestehen. Erneut anfragen kann das Team nur bei abgelaufenen Ausweisen oder bei einer deutlich veränderten Einzahlungshistorie.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meines Kontos?+

Für die Prüfung veranschlagt Lukkly Casino 51 Stunden ab dem vollständigen Eingang aller Unterlagen. Fehlt ein Nachweis, beginnt die Frist erst mit der letzten Datei, eine Nachfrage kommt per E-Mail an [email protected].